每次我会诊完的时候,助理都说我说话真的好直接,太直了,不是那种温柔的、委婉的说法。我反思了一下,的确如此的!我确实不会很委婉的回答,而是直接跟大家说清楚具体的情况是什么。
因为每天都很忙的,所以求美者问我某一个问题的时候,我就直说了,直进直出的那种,总是做不到委婉表达,所以助理觉得我缺少一些“人情味”,一些求美者也觉得我是比较严肃的,没有“人情味”。
比方说,我前几天在跟一位求美者聊天的时候,我们都是会诊沟通的,肯定是面对面的,然后谈着谈着,我们从眼袋的话题谈到了眼部修复这方面的话题,她问我做坏了能不能修复好?我直接说:我们这做不坏,如果是别的地方做坏了,看难度的,不能保证修复的一模一样,打不了包票。
其实,我这样直接说的原因是想让求美者得到最为直接的答案,而不是说含糊不清的根本不懂得说了什么。
大家想啊,一般求美者对某个医美领域的了解,即便在网上看的再多都不如我们专业医生的,对吧。
如果我说的太专业的话,大家肯定不懂了,所以我尽量大白话+简单的说清楚这个事情的真相,让大家直接掌握最基本的情况。
当然了,我也认识到自己的这种说法方式可能让大家有点觉得“严肃”了,我会改正的,毕竟作为一名合格的医生,既要有风度,又要有温度。
不过,我也希望大家能明白身为专业且临床丰富的医生,我们除了在会诊的时候用大白话把顾客的情况以及我们的项目表述清楚外,我们真的需要非常直接的告知患者你可能面临的情况以及相关风险的。
有时候比较直接的说法是比较重要的!类似眼袋修复这个话题吧,直接说修复的程度是非常有必要的!
因为如果不直接说清楚眼袋可能修复的程度,那在修复这个技术层次上,本来就是不可能完全的回归到之前状态的,一旦求美者抱着这样的幻想,修复出来达不到预期的目标就容易有医患矛盾的。
因此,在一些项目中,眼袋修复、双眼皮修复等等,都是需要我们专业医师把最为可能发生的情况直接说清楚的,让患者有心理的准备!
最后,其实我是一位非常温和的医生,沟通的时候可能有些许缺点,但是本质是全心全意为求美者服务的,希望大家多多提意见,我会改正的!
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